Actualizat la 30 octombrie 2026.

Politica de rambursare

1. Rambursare în 30 de zile

Oferim rambursare integrală la cerere în 30 de zile calendaristice de la cumpărare, fără obligația de a justifica cererea. Politica se aplică comenzilor CrisLan efectuate prin Paddle.

2. Cum soliciți rambursarea

Trimite cererea prin Paddle — suport pentru comenzi sau la [email protected], indicând adresa de e-mail folosită la cumpărare și identificatorul comenzii, dacă îl ai. Este suficientă transmiterea cererii în termen. Nu trimite numărul complet al cardului sau parole. Dacă ne contactezi direct, vom transmite cererea către Paddle pentru procesare.

3. Procesarea rambursării

Pentru comenzile vândute de Paddle, rambursarea este procesată de Paddle, de regulă prin metoda inițială de plată. Timpul până la afișarea banilor în cont poate depinde de bancă și de metoda de plată; nu promitem creditare instantanee. Termenele obligatorii prevăzute de lege rămân aplicabile. După rambursarea integrală, dreptul de utilizare aferent licenței rambursate încetează. Această regulă nu implementează monitorizare sau dezactivare automată a aplicației.

4. Retragerea legală și conținutul digital

Consumatorii din UE beneficiază, ca regulă generală, de 14 zile pentru retragerea din contractele la distanță. În cazul conținutului digital, pierderea dreptului de retragere la începerea furnizării presupune îndeplinirea condițiilor legale, inclusiv consimțământul expres prealabil, recunoașterea pierderii dreptului și confirmarea cerută de lege. Simplul fapt că ai vizitat site-ul nu reprezintă acest acord. Politica comercială acordă rambursarea în intervalul ei chiar dacă sunt îndeplinite condițiile unei astfel de excepții.

5. Produs neconform și alte drepturi

Expirarea perioadei comerciale de rambursare nu înlătură drepturile obligatorii privind un produs defect, neconform ori nelivrat. Contactează-ne pentru o problemă tehnică și Paddle pentru o problemă de plată. Această politică nu limitează remediile legale și nici drepturile acordate prin termenii Paddle aplicabili comenzii. Nu percepem o taxă CrisLan pentru depunerea cererii de rambursare.